NotebookLMが使えない原因は？開けない・ソース追加不可・回答しないの直し方

NotebookLMは「Gemini Notebook」に名前が変わった

Google Workspaceの管理者向けヘルプには、「NotebookLMはGemini Notebookに名称変更されます」と書かれています。

2026年9月26日の時点で、NotebookLMのヘルプの各ページも、サービスの名前をGemini Notebookと書いています。サイトのタイトルもGemini Notebookです。

画面や説明の名前が違っても、同じサービスです。この記事では、検索でよく使われる「NotebookLM」の名前で説明します。

Geminiのアプリとは別のサービスで、使える上限や設定も別々です。Geminiとの違いは、GeminiとNotebookLMの違いで説明しています。

• 出典：Google Workspace 管理者ヘルプ：ユーザーに対して Gemini Notebook を有効または無効にする（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：Gemini Notebook の詳細（新しいタブ）

開けない・アクセスできないとき

Googleのヘルプは、NotebookLMにアクセスできないときに確かめることとして、次の3つを挙げています。

1. Googleアカウントの年齢確認：使う前に、Googleアカウントで年齢確認を済ませる必要がある。
2. 住んでいる国が対象か：Geminiアプリを使える180以上の地域に、自分の国が入っているかを見る。
3. 会社・学校のアカウントの設定：管理者がサービスを有効にしていないと使えない。

いつも使っているアカウントと違うアカウントでログインしていないかも、あわせて確かめてください。ノートブックはアカウントごとに別々です。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）

年齢の条件と「年齢制限」の表示

ヘルプによると、NotebookLMは法定の年齢に達したユーザーが使えるサービスで、使う前にGoogleアカウントでの年齢確認が必要です。年齢確認の手順は、ヘルプの「年齢制限のあるコンテンツや機能へのアクセス方法」で案内されています。

18歳未満のユーザーには、より厳しい内容の決まりが適用され、一部の機能は18歳以上だけが対象です。学校のWorkspace for Educationのアカウントでは、すべての年齢のユーザーが使えます。

「年齢制限を解除したい」という検索もありますが、年齢の条件そのものを外す方法はありません。年齢確認を正しく済ませるのが、使えるようにする唯一の方法です。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：Gemini Notebook の詳細（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）

会社・学校のアカウントで使えないとき

ヘルプによると、WorkspaceとWorkspace for Educationのユーザーは、GmailやGoogleドキュメントと同じように、NotebookLMを主要なサービスとして使えるようになりました。ただし、使えるかどうかは組織の管理者が決めます。

管理者は、組織の中でNotebookLMを使えるユーザーを指定できます。会社のアカウントだけ開けないときは、管理者にサービスが有効になっているかを確かめてもらってください。

仕事用のアカウントで使う場合、アップロードや質問、回答は、評価のフィードバックを送っても人のレビュアーに確認されず、AIの学習にも使われないと説明されています。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：仕事用または学校用の Google アカウントで Gemini Notebook を使用する（新しいタブ）
• 出典：Google Workspace 管理者ヘルプ：ユーザーに対して Gemini Notebook を有効または無効にする（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：Gemini Notebook をアップグレードする（使用量上限）（新しいタブ）

ソースを追加できないとき

ヘルプによると、次のどれかに当てはまると、ソースを追加できません。

1. 1つのソースが50万語を超えている：長い資料は、章ごとなどに分けて追加する。
2. ファイルが200MBを超えている：パソコンから追加する場合の上限。大きいファイルは小さくしてから追加する。
3. PDFにコピー防止がかかっている：元のPDFのコピー防止を外さないと読み込めない。

ページ数の上限はありません。ページが多くても、語数と大きさが上限の中なら追加できます。

同じ資料を何度も追加すると、そのぶんソースの数が増え、1冊あたりの上限に近づきます。追加し直す前に、一覧に同じ資料が残っていないかを確かめてください。

ソースの種類ごとの条件は、表「ソースの種類と主な条件（2026年9月26日確認）」のとおりです。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：ノートブックの新しいソースを追加または検索する（新しいタブ）

PDFが読み込めないときの直し方

PDFの失敗で多いのは、コピー防止と大きさです。自分で作ったPDFなら、元のWordやスライドから保護をかけずにPDFを作り直すのがいちばん手軽です。

他人から受け取ったPDFは、コピー防止を勝手に外さず、作った人に保護のない版をもらえないか相談してください。権利のない資料をアップロードしないことは、ヘルプでも求められています。

スキャンした紙の資料のように、文字が画像になっているPDFは、文字を読み取れる形にしてから入れると、読み取りやすくなります。文字の読み取り（OCR）には、複合機やPDFソフトの機能を使います。

200MBを超えるPDFは、章ごとに分けるか、画像の画質を下げて小さくしてから追加します。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：ノートブックの新しいソースを追加または検索する（新しいタブ）

ウェブのURLやYouTubeを追加できないとき

ヘルプによると、ウェブのURLから追加できるのは、そのページの文字だけです。画像や埋め込みの動画、リンク先のページは読み込まれず、有料の壁があるページは使えません。

YouTubeは、字幕のある公開動画だけが対象で、読み込まれるのは文字起こしの部分です。アップロードから72時間たっていない動画や、話し声のない動画は追加できないことがあります。

YouTubeの追加が失敗する主な原因として、ヘルプはリンクが無効、動画が安全でない可能性、字幕がない、言語が未対応の4つを挙げています。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：ノートブックの新しいソースを追加または検索する（新しいタブ）

Googleドライブのファイルが使えなくなったとき

ドライブから追加したファイルは、数分ごとに自動で同期されます。追加できるのは、そのファイルを閲覧する権限以上を持っているときだけです。

ファイルが削除された、共有が外れて権限を失った場合、そのソースは使えなくなります。使えなくなったソースも、ソースの上限の数には含まれます。

使えないソースが残っていると、上限に早く達します。ソースの一覧で使えないものを見つけたら、アクセスを申請するか、一覧から削除してください。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：ノートブックの新しいソースを追加または検索する（新しいタブ）

「回答できません」と返るとき

ヘルプは、質問に答えられない理由として、次の3つを挙げています。

1. 安全の判断：暴力や性的な内容などが含まれると、歴史の資料のような文脈でも答えないことがある。
2. あいまいな質問：ソースが多いと、質問に合う部分を探しにくい。質問を具体的にする。
3. ソースにない情報：NotebookLMは追加したソースをもとに答えるので、ソースにないことには答えられない。

質問の例として、「このソースを要約して」より、「『〇〇』という資料で述べられている主な結論を3つ挙げて」のように、資料の名前と知りたいことを入れると答えやすくなります。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：ノートブックの新しいソースを追加または検索する（新しいタブ）

無料版と有料版の上限

NotebookLMには、ノートブックやソースの数、1日の回数の上限があります。プラン別の主な上限は、表「プラン別の主な上限（2026年9月26日確認）」のとおりです。

1日の割り当ては24時間後に、1か月の割り当ては30日後にリセットされます。ノートブックを共有しても、共同で編集する人のソースの上限は変わりません。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：Gemini Notebook をアップグレードする（使用量上限）（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）

音声解説やレポートを作れないとき

音声解説・動画解説・レポート・フラッシュカード・クイズなどは、それぞれ1日の回数の上限があります。無料版では、音声解説と動画解説は1日3件、レポートやクイズは1日10件です。

ヘルプによると、ノートブックに初めてソースを追加したとき、レポートや音声解説などが自動で作られることがあります。これは1回だけで、上限には数えられません。

上限に達したら、24時間後のリセットを待ちます。毎日たくさん作る人は、上位のプランにすると上限が広がります。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：Gemini Notebook をアップグレードする（使用量上限）（新しいタブ）

スマホのアプリで使えないとき

スマホのアプリは、提供されている国や地域が限られることがあります。ヘルプによると、アプリにはNotebookLMの主な機能の多くが入っていますが、一部の機能はアプリでは制限されている場合があります。

アプリでソースの追加などができないときは、同じアカウントでパソコンのブラウザから試してください。ブラウザならできる場合は、アプリ側の制限と分かります。

• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：ノートブックの新しいソースを追加または検索する（新しいタブ）

Google側の障害を確かめる

Google Workspaceのステータスダッシュボードには、Gemini Notebookの行があり、障害の履歴が載っています。2026年5月19日（協定世界時）には、5時間35分続いた障害が記録されています。

開けない、急にエラーが増えたときは、「Google Workspace ステータス」で検索してダッシュボードを開き、Gemini Notebookの行を確かめてください。障害のときは、設定を変えても直りません。

それでも直らない問題は、ヘルプに書かれた窓口（notebooklm-user-support@google.com）に問い合わせられます。Workspaceのアカウントは、Workspaceのサポートが窓口です。

• 出典：Google Workspace ステータス ダッシュボード：インシデントの履歴（新しいタブ）
• 出典：NotebookLM ヘルプ：よくある質問（Gemini Notebook）（新しいタブ）

3人の例で考える

よくある3つの状況で、どこから確かめるかの例を挙げます。

1. 会社のアカウントで開けない人：管理者にサービスが有効になっているかを確かめてもらう。個人のアカウントなら使えるかも試す。
2. 取引先のPDFを追加できない人：コピー防止がかかっていないかを確かめ、保護のない版をもらえないか相談する。
3. 質問に「回答できません」と返る人：資料の名前と知りたいことを入れて質問を具体的にする。答えがソースにあるかも見直す。

3人とも、症状を先に見分けることで、試すことが1〜2個に絞れます。あれこれ設定を変える前に、どこで止まっているかを確かめてください。

NotebookLMを使える状態に戻す確認リスト

最後に、上から順に確かめる項目をまとめます。

• 止まっている症状が「開けない」「追加できない」「回答しない」「作れない」のどれかを見分けた
• Googleアカウントの年齢確認を済ませた
• 会社・学校のアカウントなら、管理者にサービスの有効化を確かめた
• ソースが50万語・200MB以内で、コピー防止がかかっていないかを確かめた
• 使えなくなったドライブのソースを一覧から削除した
• 質問に資料の名前と知りたいことを入れた
• 回数の上限なら、24時間後のリセットを待った
• ステータスダッシュボードでGemini Notebookの障害を確かめた