Geminiで画像を読み込めない原因は？送れない・処理できないの見分け方と直し方

「画像を読み込めない」と「画像を作れない」は別の悩み

「Gemini 画像 読み込めない」で調べると、画像を作れない悩みの相談も一緒に出てきます。この記事で扱うのは、自分の画像をGeminiに渡して読ませたいときの問題です。

画像を新しく作ってほしいのに作れない場合は、原因も直し方も違います。その場合はGeminiで画像生成できない原因で確かめてください。

送れる枚数と大きさの上限

Googleのヘルプによると、1回のプロンプトに追加できるファイルは最大10個です。状況によって、さらに制限がかかることがあります。

大きさの上限は、動画が1ファイル2GB、画像などそのほかのファイルは1ファイル100MBです。上限は、表「Geminiに送れるファイルの上限（2026年9月26日確認）」のとおりです。

スマホで撮った写真なら、1枚が100MBを超えることはほとんどありません。枚数が10を超えていないかを先に確かめてください。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）

エラーの文言ごとの原因

Googleのヘルプは、アップロードのエラーの文言ごとに原因を説明しています。よく出る3つをまとめると、表「エラーの文言と原因」のとおりです。

特に「データを削除してください」は、Googleドライブの容量とは別の、Geminiアプリの保存容量の上限です。ドライブに空きがあっても出ることがあります。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）

「データを削除してください」と出たときの空け方

ヘルプによると、Geminiアプリには、これまでのチャットやアップロードしたファイルを保存できる容量に上限があります。動画や写真、ドライブのファイルを含むチャットは、容量を多く使います。

個人のアカウントでは、次の手順でアクティビティを消して容量を空けます。

1. gemini.google.comを開く：画像を送りたいアカウントでログインする。
2. ［設定とヘルプ］から［アクティビティ］を開く：myactivity.google.com/product/gemini からも開ける。
3. 不要なアクティビティを選んで削除する：画像や動画を送った古いチャットから消すと効果が大きい。

削除が容量に反映されるまで、数分かかることがあります。消したチャットは元に戻せないので、残したい内容は先に控えてください。

会社や学校のアカウントでは、アクティビティを削除できるのはWorkspaceの管理者だけです。容量を空ける必要があるときは、管理者に相談します。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）
• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリのアクティビティを管理、削除する（新しいタブ）

「ファイルを含むチャットの上限」に達したとき

ヘルプによると、アップロードして分析できるファイルの数には、一定期間の利用回数に応じた制限があります。一定の時間がたつと制限がリセットされ、また送れるようになります。

すぐに送りたいときは、Google AI ProかUltraにすると上限が広がると案内されています。急ぎでなければ、制限がリセットされるまで時間をおきましょう。

Gemini全体の使用量も、5時間ごとにリセットされる上限があります。画像を何枚も続けて送る作業は、日を分けると止まりにくくなります。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）
• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Google AI のサブスクリプション プランに応じた Gemini アプリの使用量上限とアップグレード（新しいタブ）

送れないときに確かめる5つのこと

画像を追加するボタンを押しても送れないときは、次の5つを順に確かめます。

1. ログインしているか：アップロードにはGeminiアプリへのログインが必要。
2. 枚数が10個以下か：1回のプロンプトに追加できるのは10ファイルまで。
3. 大きさが100MB以下か：大きい画像は、縮小するか切り取ってから送る。
4. エラーの文言が出ていないか：保存容量やチャットの上限の文言なら、その直し方に進む。
5. ブラウザやアプリを変えると送れるか：PCのブラウザとスマホのアプリで試し比べる。

5つとも問題がないのに送れないときは、Google側の障害も疑います。障害の確かめ方は、この記事の後半で説明します。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）

送れたのに「このファイルは処理できません」と返るとき

この返事の文言ごとの原因は、公式ヘルプに一覧がありません。ヘルプにあるのは、ファイルを正しく分析できなかったというエラーが出たら、もう一度アップロードするという案内です。

そのため、次の順に試して原因を分けます。どこで直ったかで、原因の見当がつきます。

1. 同じ画像を新しいチャットで送り直す：直れば、一時的な不具合か会話の状態が原因。
2. スクリーンショットで撮り直して送る：直れば、元の画像の形式や中身が原因。
3. 画像の一部を切り取って送る：直れば、画像が大きすぎたか、中身が多すぎた。

同じ画像で何度も同じ返事が続くときは、画像の中身が規約の判断に触れている可能性もあります。人の顔や他人の作品が大きく写った画像は、別の画像で試してください。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）

iPhoneの写真を渡すときのコツ

iPhoneの写真は、HEICという形式で保存されていることがあります。Geminiのヘルプは「ほとんどのファイル形式に対応」と説明していますが、形式ごとの一覧は載っていません。

写真だけ処理できないときは、形式が原因かを切り分けるために、同じ写真のスクリーンショットを撮って送ってみてください。スクリーンショットはPNGで保存されるので、形式の違いを外して試せます。

スクリーンショットで読めるなら、元の写真の形式が原因です。iPhoneの［設定］→［カメラ］→［フォーマット］で「互換性優先」を選ぶと、次から撮る写真をJPEGで保存できます。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）

読めたのに内容を読み違えるとき

画像は読めているのに、文字や数字を間違える、見るべき所を見てくれないときは、写し方と頼み方を直します。

1. 必要な部分だけを切り取る：画面全体より、表やレシートの部分だけのほうが読み違えにくい。
2. 明るく、まっすぐ写す：暗い・ぼけている・斜めの写真は、文字を読み違えやすい。
3. 見てほしい場所を言葉で指定する：「右上にある表の、合計の欄を読んで」のように書く。
4. 読み取った文字を先に書き出させる：答えの前に、画像の文字をそのまま書き出してもらうと、読み違いに気づける。

依頼文の例は、囲み「画像を読ませる依頼文の例」のとおりです。

PCの画面を読ませるときは、切り取って送る

PCの画面の一部を読ませたいときは、画面全体ではなく必要な部分だけを撮ります。WindowsはWindowsキー＋Shift＋S、MacはCommand＋Shift＋4で、範囲を選んで撮れます。

撮った画像を保存し、Geminiの入力欄の追加のアイコンから［ファイルをアップロード］で送ります。ChromeのGeminiでは、ページの画像をドラッグしたり、コピーして貼り付けたりもできます。

エラーの画面を読ませて原因を聞くときは、エラーの文言と、その直前に押したボタンが写るように撮ると、答えが的確になります。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）

Googleドライブの画像を追加できないとき

ヘルプによると、Googleドライブからファイルを追加するには、［アクティビティの保存］をオンにし、Google WorkspaceをGeminiアプリに接続する必要があります。接続されていないときは、接続の案内が表示されます。

会社や学校のアカウントでは、組織のWorkspaceの管理者が、Geminiでのアプリの利用を有効にしている必要があります。自分では設定を変えられないので、管理者に確かめてもらってください。

ドライブの画像がどうしても追加できないときは、一度パソコンやスマホに保存してから、［ファイルをアップロード］で送る方法もあります。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）
• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリのアクティビティを管理、削除する（新しいタブ）

たくさんの画像を読ませたいとき

10枚を超える画像を読ませたいときは、回を分けて送ります。1回目に送った画像の内容を要約させてから、次の画像を送ると、前の内容を踏まえて答えてもらえます。

ヘルプは、大きすぎるファイルや多すぎる内容を一度に渡すと、つながりや細部が抜けた回答になることがあると説明しています。枚数の上限に余裕があっても、少しずつ渡すほうが正確です。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリでファイルをアップロードして分析する（新しいタブ）

スマホのアプリだけ送れないとき

スマホのアプリだけで送れないときは、アプリを最新の版にし、写真へのアクセスを許可しているかを確かめます。写真へのアクセスを「選択した写真のみ」にしていると、送りたい写真が一覧に出ないことがあります。

同じアカウントでPCのブラウザから送れるなら、アプリ側の問題と切り分けられます。急ぎのときは、PCから送って作業を進めてください。

Google側の障害を確かめる

Google Workspaceのステータスダッシュボードには、Geminiの障害の履歴が載っています。2026年6月10日の障害では、送信の約半分が失敗し、会社のアカウントではドライブからの追加が押せなくなったと報告されています。

障害のときは、設定や画像を変えても直りません。ダッシュボードで障害が出ていたら、復旧を待ってから送り直してください。

• 出典：Google Workspace ステータス ダッシュボード：インシデントの履歴（新しいタブ）
• 出典：Google Workspace Status Dashboard：Gemini のインシデント（2026年6月10日）（新しいタブ）

画像を送る前に気をつけたいこと

［アクティビティの保存］がオンのとき、送った画像を含むチャットはGoogleアカウントに保存されます。保存期間は、初めの設定では18か月です。

身分証、ほかの人の顔、社外秘の資料などが写った画像は、送る前に必要な部分だけに切り取ってください。アクティビティの管理と学習の設定は、Geminiを学習させない設定で説明しています。

• 出典：Gemini アプリ ヘルプ：Gemini アプリのアクティビティを管理、削除する（新しいタブ）

画像を読ませる確認リスト

最後に、上から順に確かめる項目をまとめます。

• 症状が「送れない」「処理できない」「読み違える」のどれかを見分けた
• 1回の画像を10枚以下、1枚100MB以下にした
• エラーの文言が出ていれば、その文言の直し方を試した
• 処理できないときは、新しいチャット・スクリーンショット・切り取りの順に試した
• 読み違えるときは、必要な部分を切り取り、見てほしい場所を言葉で書いた
• ドライブの画像は、アクティビティの保存と接続を確かめた
• ステータスダッシュボードで障害が出ていないかを見た