ループマーケティングとは？HubSpotの4段階と、仕事への取り入れ方

Loop Marketingとは？HubSpotが提案する4段階

Loop Marketingとは、HubSpotが提唱する、AIと人の専門知識を組み合わせて施策の実行と改善を繰り返すマーケティングの枠組みです。人が方針を決め、AIを内容の調整・展開・分析などに活用します。実施した結果を次の企画へ反映し、継続的に改善する構成です。

HubSpotの4段階は、Express（発信の内容を決める）、Tailor（相手に合わせる）、Amplify（届ける場所を増やす）、Evolve（結果をもとに改善する）です。最後の改善を次の企画へ使うため、繰り返す流れを表す「Loop」と呼んでいます。

観葉植物店が、水やりの基本を発信する例です。植物の種類や置き場所によって必要な説明は変わるため、詳しい条件は担当者が確かめます。まずは、店主が解説を作る場面を見てください。

• 出典：HubSpot：定義・手順の参考資料（新しいタブ）

Express：発信の軸となる内容を決める

Expressは、何を誰に伝えるかという中心の話を作る段階です。Tailorは、対象に合わせて内容や届け方を調整する段階。Amplifyは、複数の接点へ展開して届ける段階。Evolveは、結果を見て次の方針へ戻す段階です。

英語の名前をそのまま会議で使わなくても構いません。「今回の約束」「相手ごとの説明」「配信先」「結果から直すこと」と置き換えると、担当者が作業へ落とし込みやすくなります。

この企画では「初めて育てる人が、土や植物の状態を見て水やりを考えられる」を伝えたい内容にします。誰に何を伝えるかを決め、その根拠となる資料や専門知識を用意します。

そのために、対象の顧客、実際の課題、伝えたい見方、根拠、使う事例を整理します。AIへ記事を書かせる場合も、ここが曖昧だと一般的な説明が増えがちです。

ブランドの言葉遣い、言ってよいこと、まだ確認できていないことも共有します。過去の実績を使うなら出典を確認し、架空の例はそのように表示します。最初の情報の質が、後の展開へ影響します。

Tailor：相手の課題に合わせて説明を変える

日当たりのよい場所と、光が少ない場所では、読者が確認したい条件が変わります。植物の種類や置き場所を踏まえ、どの説明を読むとよいか分けます。植物ごとの具体的な助言は、担当者が資料と現物を確認します。

そこで記事の入口や具体例を変えます。個人名を入れたメールを大量に作ることだけが、相手に合わせる方法ではありません。必要な内容と、次に取れる行動を変える方が実用的です。

顧客情報を使う場合は、取得目的と希望を守ります。知らないはずの事情を推測して親しげに書くと、不安を与えることがあります。AIが生成した個別の説明も、人が内容を確認します。

Amplify：記事・メール・店頭へ展開する

記事では理由と確認方法を詳しく説明し、メールでは読むきっかけを短く伝えます。店頭では購入した植物に合う説明を案内します。同じ内容でも、読まれる場所に合わせて長さと形を調整します。

AIには、確認済みの記事から短いメール案や店頭資料の草案を作る作業を任せられます。ただし、元にない育て方や効果を加えていないか、人が確認します。印刷資料の文字は、実際の大きさで読めるかも確かめます。

配信先を増やすほど、確認や更新の負担も増えます。まず読者が使う場所へ絞り、更新したらどの派生資料も直すかを記録します。古い条件の資料が残らないようにします。

Evolve：読者の反応を次の企画へ反映する

閲覧数が多かったかだけでなく、どの質問が残ったか、どこで読むのをやめたか、相談や契約へどう進んだかを見ます。数字と聞き取りは別の材料として使います。

記事や店頭の案内を届けた後、購入者から「葉が黄色いときは？」と質問された場面です。条件によって考えられる原因は違うため、質問を記録し、何を追加で確認するかを次の解説へ反映します。

考え方と、HubSpotの有料機能は分けて検討する

「水やりの説明は読んだが、葉の変化をどう見ればよいか分からない」という声があれば、その疑問を次の記事の候補にします。前回の説明と重なる箇所、足りなかった箇所を整理します。

変更前の内容、理由、日付、次に確かめる数字を残します。一度の反応だけで原因を断定せず、流入する人や時期が変わった影響も考えます。

公式資料では、実行に使えるHubSpotの機能と必要な契約条件も案内されています。すべての機能が無料で使えるわけではありません。導入する場合は、現行のプラン、権限、クレジットの条件を確認してください。

一方、今回の4つの問いを使って企画を整理するだけなら、まず既存の資料や表でも始められます。外部データの補完や自動配信まで必要かは、その後に考えます。

顧客の聞き取りを整理する、記事を資料へ展開する、といった特定の作業に困っている場合は、その部分を支える道具を選びます。枠組みの名前に合わせて一式を買う必要はありません。

一つの企画を、次の改善へ戻す記録の例

Expressでは、初めて植物を育てる人に、水やりを考える際の確認点を伝えると決めます。店の専門知識と出典をもとに記事を作り、AIには構成案や言葉の整理を手伝わせる方法があります。

Tailorでは、植物の種類や置き場所に合う説明へ案内します。読者が自分の条件を選べる構成にし、分からない場合には確認する方法を示します。本人から得ていない事情を勝手に決めつけません。

Amplifyでは、記事から短いメール、店頭資料へ展開します。各媒体の担当者、内容の確認日、原稿の版を残すと、育て方の説明を更新したときに派生資料も直せます。

Evolveでは、残った質問、記事の利用、相談につながった内容を見ます。「葉が黄色い」という質問なら、どの条件を確認すればよいかを専門担当へ聞き、次の記事に加えます。AIで質問を分類しても、判断と原稿確認は人が行います。

記録するのは、対象の読者、伝えた内容、届けた場所、得られた反応、次の変更です。閲覧数の増減をすべて記事の効果と決めず、季節や読者の変化も見ながら改善します。

最初の企画で記録する、担当・内容・結果・次の変更

担当者、中心の内容、相手ごとの違い、配信先、確認日を決めます。結果を見たら、続けること、変えること、まだわからないことを分けて残します。次の企画を始めるときに、その記録を先に読みます。

対象の顧客を決めるならICP、関心を育てる内容を考えるならデマンドジェネレーションが役立ちます。

次の企画では、前回残った質問を最初に読み返してみてください。説明を補う箇所と、届け方を変える箇所を決めれば、今回の反応を次の制作に使えます。