ループマーケティングとは？HubSpotの4段階と、仕事への取り入れ方

Loop Marketingとは？HubSpotが提案する4段階

HubSpotの4段階は、Express（発信の内容を決める）、Tailor（相手に合わせる）、Amplify（届ける場所を増やす）、Evolve（結果をもとに改善する）です。最後の改善を次の企画へ使うため、繰り返す流れを表す「Loop」と呼んでいます。

Expressは、何を誰に伝えるかという中心の話を作る段階です。Tailorは、対象に合わせて内容や届け方を調整する段階。Amplifyは、複数の接点へ展開して届ける段階。Evolveは、結果を見て次の方針へ戻す段階です。

英語の名前をそのまま会議で使わなくても構いません。「今回の約束」「相手ごとの説明」「配信先」「結果から直すこと」と置き換えると、担当者が作業へ落とし込みやすくなります。

• 出典：HubSpot：定義・手順の参考資料（新しいタブ）

Express：発信の軸となる内容を決める

「管理職研修を売る」は会社側の目的です。読者へは「面談で何を聞けばよいかわかる」「部下の困りごとを確認できる」といった、役立つことを約束します。

そのために、対象の顧客、実際の課題、伝えたい見方、根拠、使う事例を整理します。AIへ記事を書かせる場合も、ここが曖昧だと一般的な説明が増えがちです。

ブランドの言葉遣い、言ってよいこと、まだ確認できていないことも共有します。過去の実績を使うなら出典を確認し、架空の例はそのように表示します。最初の情報の質が、後の展開へ影響します。

Tailor：相手の課題に合わせて説明を変える

管理職本人は、次の面談で使う質問や進め方を知りたいかもしれません。人事担当は、社内へどう案内し、実施後に何を確認するかを知りたいでしょう。同じテーマでも答える疑問が違います。

そこで記事の入口や具体例を変えます。個人名を入れたメールを大量に作ることだけが、相手に合わせる方法ではありません。必要な内容と、次に取れる行動を変える方が実用的です。

顧客情報を使う場合は、取得目的と希望を守ります。知らないはずの事情を推測して親しげに書くと、不安を与えることがあります。AIが生成した個別の説明も、人が内容を確認します。

Amplify：記事・メール・勉強会へ展開する

検索記事では疑問への回答と具体例を、勉強会では実際の場面と質問を、メールでは読む理由と次の行動を伝えます。内容の中心は同じでも、読む場面に合わせて形を変えます。

架空の企画では、詳しい解説記事を中心にし、勉強会の資料と短い案内メールを作ります。資料は記事を小さく貼るのではなく、面談の場面と問いを大きく見せます。図の文字が読めるかも確認します。

配信先を増やすほど、確認や更新の負担も増えます。まず読者が使う場所へ絞り、更新したらどの派生資料も直すかを記録します。古い条件の資料が残らないようにします。

Evolve：読者の反応を次の企画へ反映する

閲覧数が多かったかだけでなく、どの質問が残ったか、どこで読むのをやめたか、相談や契約へどう進んだかを見ます。数字と聞き取りは別の材料として使います。

たとえば「面談の質問はわかったが、返事が短いときに困る」という声が多ければ、次の記事や勉強会へその場面を追加します。単に同じテーマの発信を増やすより、前回の不足を埋める改善になります。

変更前の内容、理由、日付、次に確かめる数字を残します。一度の反応だけで原因を断定せず、流入する人や時期が変わった影響も考えます。

考え方と、HubSpotの有料機能は分けて検討する

公式資料では、実行に使えるHubSpotの機能と必要な契約条件も案内されています。すべての機能が無料で使えるわけではありません。導入する場合は、現行のプラン、権限、クレジットの条件を確認してください。

一方、今回の4つの問いを使って企画を整理するだけなら、まず既存の資料や表でも始められます。外部データの補完や自動配信まで必要かは、その後に考えます。

顧客の聞き取りを整理する、記事を資料へ展開する、といった特定の作業に困っている場合は、その部分を支える道具を選びます。枠組みの名前に合わせて一式を買う必要はありません。

一つの企画を、次の改善へ戻す記録の例

法人研修会社が、初めて管理職研修を準備する人へ解説を作ったとします。Expressでは『初めてでも、必要な準備と社内で相談することがわかる』と伝える価値を決めます。ここで単に自社の商品をすべて説明する企画にしないよう、読者の困りごとを絞ります。

Tailorでは、初めて準備する人と、内容を比較している人へ案内を分けます。初めての人には準備の順番、比較中の人には対象者や実施条件の違いを示します。名前を差し込むだけでなく、読者の段階に合わせて必要な情報を変えるわけです。

Amplifyでは、記事、メール、セミナー案内などで届け方を変えます。メールには最初の疑問と読む理由を短く書き、記事では具体的な手順を説明します。配信先に合わせて、説明の長さと次の行動を調整します。

Evolveでは、表示や開封だけでなく、どの案内が読まれ、相談で何を聞かれたかを振り返ります。『予算の相談が多かった』なら、次の記事に費用を確認する観点を追加する。『対象者がわからないという質問が残った』なら、最初の説明を直します。

残す記録は、狙った相手、伝えた内容、届けた場所、確認できた反応、次に変える点です。反応の違いをすべて施策の効果と断定せず、配信した相手や時期の違いも確認します。次の企画を始めるときにこの記録を読み、今回の反応をどう反映するか決めます。

最初の企画で記録する、担当・内容・結果・次の変更

担当者、中心の内容、相手ごとの違い、配信先、確認日を決めます。結果を見たら、続けること、変えること、まだわからないことを分けて残します。次の企画を始めるときに、その記録を先に読みます。

対象の顧客を決めるならICP、関心を育てる内容を考えるならデマンドジェネレーションが役立ちます。

次の企画では、前回残った質問を最初に読み返してみてください。説明を補う箇所と、届け方を変える箇所を決めれば、今回の反応を次の制作に使えます。