OneDriveの赤いバツが消えない｜エラーの中身と未同期の原本を確認

通知領域のOneDriveで、対象と理由を読む

画面下部の通知領域にあるOneDriveの雲を選び、表示される同期の問題を確認します。アイコンが隠れている場合は、隠れたアイコンの一覧も見ます。エクスプローラーの赤いバツだけを見て、原因を容量不足に決めつけないようにします。

個人用と仕事・学校用を併用している場合は、どちらのOneDriveなのかも確認します。同期の停止、サインイン前、処理中の回転矢印は、赤いバツと同じ状態ではありません。実際に表示されている説明から確認先を決めます。

健さんの例では、提出資料のファイル名とエラーを控えます。必要な資料が開けるか、PC内に最新版があるかも確認します。赤いバツが一つ残っているだけで、すべてのファイルが失われたと判断する必要はありません。

• 出典：Microsoft：OneDriveのアイコンの意味（新しいタブ）

未同期の原本は、同期外へコピーして守る

エラーが出ている資料がPCで開ける場合は、作業を保存してから、利用が許可された同期外の場所へコピーします。切り取りで移動したり、元のファイルを消したりする前に、コピー先から開けることを確認してください。

デスクトップやドキュメントもOneDrive配下になっている場合があります。「別フォルダーへ置いた」だけで同期外になったと判断せず、実際の保存場所を確認します。会社の資料は、私物のUSBや個人のクラウドへ無断で持ち出さないようにします。

オンライン専用で中身をまだ取得できないファイルは、一覧に名前が見えても、原本をコピーできるとは限りません。正しいアカウントと接続を確認し、開けない場合は管理者や公式窓口へ相談します。未同期の新しい内容が、Web版に自動的に残っているとは限りません。

PCの空きと、クラウドの容量を別々に見る

PCの空き容量とMicrosoftのストレージ使用量は別です。PC内に余裕があっても、クラウド側の上限へ達すると、新しいファイルのアップロードや同期ができない場合があります。逆に、クラウドに空きがあってもPC側が不足する場合があります。

正しいアカウントの使用量と、対象フォルダーを確認します。容量を空けるために同期中の資料を消すと、ほかの端末やクラウドにも削除が反映される場合があります。先に残す原本と独立したコピーを決め、不要な対象だけを整理してください。

同期するフォルダーの選択を変えることと、クラウド上のデータを減らすことも別です。設定だけを変えて容量が増えるとは決めつけないようにします。新しい容量契約を選ぶ場合も、実際の不足量と保存方針を確認した後に比較します。

• 出典：Microsoft：容量超過とOneDriveの同期（新しいタブ）

一部の資料だけなら、名前・保存場所・使用状態を見る

エラーが特定のファイルだけに出る場合は、表示された説明に沿って、ファイル名、長い保存場所、使用中の状態などを確認します。許可されない文字や長さの制約は、対象のOneDriveと現在の公式の案内で確かめてください。

名前を変える場合は、元の名前を控え、共有リンクや業務の参照先への影響も確認します。ファイルを開いているアプリを閉じる必要がある場合も、未保存の内容を先に保存してください。フォルダー全体の名前を一度に変える必要はありません。

まず一つの対象で確認し、同じエラーが変わるかを見ます。赤いバツの見た目だけが変わっても、必要な資料が正しいアカウントへ同期されたかは別に確認します。何度も同じ資料を複製して、どれが最新版か分からなくならないようにします。

接続・一時停止・アカウントを確認する

ネット接続と、OneDriveが一時停止されていないかを確認します。一時停止が原因なら、対象アカウントで同期の再開を選びます。サインインが必要なら、本人が正しい公式画面で行い、メールや第三者へパスワードを送らないようにします。

個人用と会社用のOneDriveは、名前の似たフォルダーが並ぶ場合があります。Web版で確認するときも、いま開いているアカウントが対象かを見ます。別アカウントへ資料を新規アップロードすることを、同期エラーの解消と同じ扱いにしないでください。

会社の共有先だけで失敗するなら、アクセス権限や管理側の制限も確認します。同期の問題を避けるために、保護設定を停止したり、会社の資料を別のサービスへ移したりしないようにします。対象ファイルとエラーを管理者へ伝えて相談します。

リンク解除やリセットを、最初の操作にしない

OneDriveの公式案内には、リンク解除と再設定などの対処もあります。ただし、それを先に行うと、どのファイルが未同期だったかや、どのアカウントを使っていたかを追いにくくなる場合があります。エラーの内容と原本を確認してから判断してください。

公式手順を使う場合は、対象のOS・OneDriveの種類と、再設定に必要なアカウントを確認します。検索で見つけた別環境のコマンドを、場所や効果が分からないまま実行しないようにします。再設定は、失われた未保存データの復旧を保証するものではありません。

再同期に時間がかかる場合もあります。途中の処理中表示を、すぐに新しい故障と判断せず、現在の同期状態とエラーを確認します。必要な資料がそろったかを確認できるまで、保護した原本のコピーを残します。

• 出典：Microsoft：OneDriveのリンク解除と再設定（新しいタブ）

解決後も、必要な資料の別コピーを残す

赤いバツが解消したら、正しいアカウントで対象の最新版を開けるかを確認します。ファイル名、更新した内容、必要なページを見てください。アイコンの色が変わっただけを、すべての資料を検証した証拠にはしないようにします。

仕事の資料など失うと困るものは、利用が許可された独立した保存先にも残します。少量の資料なら、手元の対応するUSBメモリなどで足りる場合があります。新しい機器が必要かは、容量と端子、持ち出しの規則を確認してから決めてください。

同期とバックアップの違いは、OneDriveの同期とバックアップの整理でも説明しています。同期を停止したい場合は、エラー修正とは別の目的です。デスクトップの同期を止める手順で、残す場所を確認して進めます。

消えない場合は、エラーと確認結果をまとめる

対象アカウントの種類、OS、ファイルの場所、エラーの文面、PCとクラウドの空き、Web版で開けるかをまとめます。相談にスクリーンショットを使う場合は、個人名や機密ファイル名が見えないよう、必要な範囲だけを適切に扱ってください。

会社・学校のOneDriveは管理者へ、個人用はMicrosoftの公式窓口へ相談します。操作を継続して相談する有料サービスを比較する場合も、同期の対応範囲やデータの扱いを事前に確認してください。契約しただけで未同期の資料を取り戻せるとは限りません。

健さんの例で大切なのは、バツを隠すことより、原本を残し、必要な最新版を使える状態へ戻すことです。原本を確保できないまま削除や初期化へ進まず、確認できた範囲を窓口へ伝えましょう。