Wi-Fiが自分のスマホだけ切れる原因｜ほかの機器は平気なときに見直す設定と順番

切れるのは本当にスマホだけ？まず3つを確かめる

Googleのヘルプは、問題の場所を、スマホ・ネットワーク・インターネットの3つに分けて確かめる方法を案内しています。

1. ほかの機器で同じWi-Fiを使う：家族のスマホやパソコンが使えるなら、スマホ側に原因がある可能性が高いです。
2. 自分のスマホで別のWi-Fiを使う：職場や店のWi-Fiでは切れないなら、家のネットワークとの組み合わせを疑います。
3. つながっているのに読み込めないかを見る：Wi-Fiの印があるのにページが開かないなら、インターネット側の問題の可能性があります。

家族と同じ部屋で、同じ時間に試し比べるのがコツです。場所や時間帯で切れ方が変わるなら、電波の強さや混み具合も疑います。

iPhoneでは、［設定］→［Wi-Fi］でネットワーク名に青いチェックマークが付いていれば接続中です。Androidでは、Wi-Fiの印に「!」が付いていたら、接続に問題があるサインです。

• 出典：Google Pixel ヘルプ：Wi-Fi 接続に関する問題を解決する（新しいタブ）

Wi-Fiのオンオフと再起動を先に試す

まずは、Wi-Fiをオフにしてからオンにし、機内モードもオンにしてからオフに戻します。それでも同じなら、スマホを再起動します。

ルーターも再起動するなら、電源プラグを抜いて15〜30秒ほど待ってから差し直し、ランプが落ち着くまで数分待ちます。家族の通信も止まるので、声をかけてから行いましょう。

再起動で直っても、しばらくしてまた切れるなら、次の節からの設定を順に見直します。

• 出典：Google Pixel ヘルプ：Wi-Fi 接続に関する問題を解決する（新しいタブ）
• 出典：Android ヘルプ：Android デバイスのインターネット接続の問題を解決する（新しいタブ）
• 出典：Apple サポート：iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合（新しいタブ）

Wi-Fiが弱いと、自動でモバイル通信に切り替わる

iPhoneの「接続アシスト」は、Wi-Fiが遅い・使えないときに、モバイルデータ通信を使って接続を保つ機能です。以前の「Wi-Fiアシスト」の後継で、［設定］→［Wi-Fi］に表示されます。

古いiOSでは、［設定］→［モバイル通信］の「Wi-Fiアシスト」が同じ役目です。Androidでは、［設定］→［ネットワークとインターネット］→［接続の自動調整］の［モバイル ネットワークに自動で切り替える］が近い機能です。

この機能がオンだと、家の奥の部屋でWi-Fiが弱くなったとき、スマホがモバイル通信に切り替わります。家族のスマホと設定が違えば、「自分のスマホだけ切れる」ように見えます。

iPhoneの接続アシストは、ネットワークごとにオフにできます。ただ、オフにするとWi-Fiが弱い場所で通信が止まりやすくなるので、電波の改善とあわせて考えます。

• 出典：Apple サポート：接続アシストについて（新しいタブ）
• 出典：Apple サポート：iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合（新しいタブ）
• 出典：Google Pixel ヘルプ：Wi-Fi 接続に関する問題を解決する（新しいタブ）

プライベートWi-Fiアドレスと、ルーターのMACアドレス制限

スマホは、Wi-Fiごとに別の住所のような番号（MACアドレス）を使うことがあります。iPhoneでは「プライベートWi-Fiアドレス」、Android 10以降では「ランダム MAC アドレス」と呼ばれる機能です。

ルーターで、登録した機器だけをつなぐ「MACアドレスフィルタリング」や、子どもの使いすぎを防ぐ制限を使っていると、スマホの新しいアドレスが登録から外れていることがあります。

制限を使っているなら、スマホがそのWi-Fiで使っているアドレスを登録し直します。Googleのヘルプも、保護者による制限にはスマホの両方のMACアドレスを含めるよう案内しています。

iPhoneでは、［設定］→［Wi-Fi］→ネットワーク名の横の詳細情報ボタン→［プライベートWi-Fiアドレス］で、オフ・固定・ローテーションを選べます（iOS 18以降）。

Appleは、この機能で問題が出たら、まずソフトウェアを最新にしてから、機能をオフにするかを判断するよう案内しています。家のWi-Fiだけを「固定」にすると、アドレスが変わらず登録も保ちやすくなります。

• 出典：Apple サポート：Apple製デバイスでプライベートWi-Fiアドレスを使う（新しいタブ）
• 出典：Android ヘルプ：Android スマートフォンでネットワークの詳細設定を管理する（新しいタブ）
• 出典：Apple サポート：Wi-FiルーターとWi-Fiアクセスポイントの推奨設定（新しいタブ）

2.4GHzと5GHz：名前が分かれているルーターは要注意

Wi-Fiには2.4GHz・5GHz・6GHzの周波数帯があります。Appleは、すべての周波数帯で同じネットワーク名（SSID）を使うよう推奨し、名前を分けると接続が不安定になるおそれがあると説明しています。

Wi-Fi 6Eに対応したルーターで名前が分かれていると、Wi-Fi 6E対応のApple製品は、そのネットワークを「互換性が制限されている」と判断します。

名前が分かれているルーターでは、スマホだけが電波の弱い側につながっていないかを確かめます。Appleのサポートも、2.4GHzではなく5GHzにつなぐなど、別の周波数帯で試すよう案内しています。

一般に、2.4GHzは壁を越えて届きやすい一方、電子レンジやBluetooth機器の影響を受けやすい帯です。5GHzは速い反面、壁や距離に弱いので、切れる部屋で両方を試し比べましょう。

6GHz帯（Wi-Fi 6E・7）のネットワークにつながらないときは、6GHz帯のWi-Fiにつながらない・表示されないで対応の確かめ方を説明しています。

• 出典：Apple サポート：Wi-FiルーターとWi-Fiアクセスポイントの推奨設定（新しいタブ）
• 出典：Apple サポート：iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合（新しいタブ）

つなぐ機器が多い家は、アドレスの割り当ても確かめる

ルーターは、つないだ機器に番号（IPアドレス）を自動で割り当てます（DHCP）。割り当てられる数には限りがあり、使い切ると、新しくつないだ機器は通信できなくなります。

スマート家電やゲーム機が多い家で、あとからつないだスマホだけが使えないときは、この可能性があります。Appleは、家庭のネットワークでは割り当ての期限（DHCPリース時間）を8時間にするよう推奨しています。

ルーターメーカーの中には、スマホのIPアドレスを固定する方法を案内しているところもあります。固定した番号がほかの機器と重なると、かえってつながらなくなるので、ルーターの説明書の範囲で行いましょう。

• 出典：Apple サポート：Wi-FiルーターとWi-Fiアクセスポイントの推奨設定（新しいタブ）

VPNやセキュリティのアプリを入れていないか

Appleは、VPNやセキュリティのソフトウェアを入れている場合、いったん削除して再起動し、Wi-Fiを試すよう案内しています。削除して直るなら、そのアプリの提供元に相談します。

Androidでは、スマホをセーフモードで再起動すると、入れたアプリが原因かを切り分けられます。セーフモードで切れないなら、最近入れたアプリを1つずつ削除して確かめます。

広告を消すアプリや、通信を監視するアプリも、同じように疑ってみてください。

• 出典：Apple サポート：iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合（新しいタブ）
• 出典：Google Pixel ヘルプ：Wi-Fi 接続に関する問題を解決する（新しいタブ）

保存したWi-Fiを削除して、つなぎ直す

保存したネットワークの情報が合わなくなっていると、つながっても切れることがあります。Wi-Fiのパスワードを手元に用意してから、いったん削除してつなぎ直します。

iPhoneは、［設定］→［Wi-Fi］→ネットワーク名の横の詳細情報ボタン→［このネットワーク設定を削除］です。Androidは、［ネットワークとインターネット］→［インターネット］→［保存済みネットワーク］から削除し、追加し直します。

iPhoneでは、ネットワークの設定を削除すると、そのネットワーク用のプライベートアドレスも変わることがあります。MACアドレスで制限しているルーターでは、登録し直しが必要です。

• 出典：Apple サポート：Apple製デバイスでプライベートWi-Fiアドレスを使う（新しいタブ）
• 出典：Google Pixel ヘルプ：Wi-Fi 接続に関する問題を解決する（新しいタブ）
• 出典：Android ヘルプ：Android デバイスを Wi-Fi ネットワークに接続する（新しいタブ）

ネットワーク設定のリセットは最後に

ほかの方法で直らないときだけ、ネットワーク設定をリセットします。リセットすると、保存したWi-Fiのパスワードや、VPN・APNの設定も消えます。

iPhoneは、［設定］→［一般］→［転送または（デバイス名）をリセット］→［リセット］→［ネットワーク設定をリセット］です。職場や学校の設定が入っているなら、先に管理者に相談します。

Pixelは、［設定］→［システム］→［リセット オプション］→［Bluetooth と Wi-Fi のリセット］です。ほかのAndroidは、メーカーの説明で項目名を確かめてください。

Androidでは、日付と時刻がずれていると接続の問題の原因になることがあります。［システム］→［日付と時刻］で、自動で設定する項目をオンにしておきます。

• 出典：Apple サポート：iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合（新しいタブ）
• 出典：Google Pixel ヘルプ：Wi-Fi 接続に関する問題を解決する（新しいタブ）

ルーターの更新と設定も確かめる

スマホ側を見直しても直らないなら、ルーターも確かめます。Appleは、ルーターのファームウェアを最新にし、ルーターがApple製品に対応しているかを確かめるよう案内しています。

ルーターの暗号化は、WPA3パーソナルか、WPA2/WPA3の移行モードが推奨です。WEPやTKIP、WPA/WPA2の混合モードは避けるべき設定とされ、Apple製品ではつなぐと警告が出ます。

ルーターの設定画面やアプリで、ファームウェアの自動更新がオンになっているかも見ておきましょう。

• 出典：Apple サポート：Wi-FiルーターとWi-Fiアクセスポイントの推奨設定（新しいタブ）
• 出典：Apple サポート：iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合（新しいタブ）

ルーターの買い替えを考えるのはこんなとき

スマホだけ切れるなら、まずはここまでの設定を見直します。買い替えを考えるのは、次のどれかに当てはまるときです。

1. 更新が終わっている：メーカーのファームウェアの提供が終わり、セキュリティの更新が受けられない。
2. 古い暗号しか選べない：WPA2（AES）やWPA3を選べず、WEPやTKIPなどの古い方式しか使えない。
3. 家の広さに電波が足りない：部屋を移ると、スマホだけでなく、ほかの機器も切れる。

3に当てはまるなら、ルーターの買い替えより、メッシュWi-Fiや中継機が合うことがあります。どの規格にするかはWi-Fi 7は必要？で判断できます。

• 出典：Apple サポート：Wi-FiルーターとWi-Fiアクセスポイントの推奨設定（新しいタブ）

どこのWi-Fiでも切れるなら、スマホの不具合を疑う

家でも職場でも店でも切れるなら、スマホ本体の問題の可能性があります。Appleは、どのWi-Fiネットワークにも接続できない場合はAppleに問い合わせるよう案内しています。

OSを最新にしても直らないなら、メーカーや購入したお店、携帯電話会社に相談します。修理に出す前に、写真などのバックアップを取っておきましょう。

相談するときは、切れた日時・場所・Wi-Fiの印の様子・つないでいた周波数帯をメモしておくと、話が早く進みます。「印が消えた」のか「印はあるのに読み込めない」のかで、疑う場所が変わるからです。

• 出典：Apple サポート：iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合（新しいタブ）
• 出典：Google Pixel ヘルプ：Wi-Fi 接続に関する問題を解決する（新しいタブ）

スマホだけ切れるときの確認リスト

上から順に試して、直ったところで止めてください。

• 家族の機器は同じWi-Fiで使える。自分のスマホは別のWi-Fiでは切れない
• Wi-Fi・機内モードのオンオフと、スマホの再起動を試した
• 接続アシスト（Androidはモバイルネットワークへの自動切り替え）の設定を確かめた
• ルーターのMACアドレスの制限を使っていないか、使うなら登録し直した
• スマホが電波の弱い側の周波数帯につながっていない
• VPNやセキュリティのアプリを外して試した
• 保存したWi-Fiを削除して、つなぎ直した
• ルーターのファームウェアを最新にし、つなぐ機器が多いならDHCPの設定も確かめた