職場で無視される・辞めたいときに｜パワハラに当たる場合と、記録の残し方・相談先

厚労省の「人間関係からの切り離し」とは

厚生労働省は、職場のパワーハラスメントを、①優越的な関係を背景とした言動で、②業務上必要かつ相当な範囲を超え、③働く環境を害するもの、と定義しています。3つの要素をすべて満たすものが対象です。

代表的な6つの類型の1つが「人間関係からの切り離し（隔離・仲間外し・無視）」です。当たりうる例として、次の2つが挙げられています。

1. 意に沿わない人の仕事を外し、長い期間、別室に隔離したり、自宅研修させたりする
2. 一人の労働者に対して、同僚が集団で無視をし、職場で孤立させる

優越的な関係には、上司からの言動だけでなく、同僚や部下の集団による行為で、抵抗や拒絶が難しいものも含まれます。同僚からの無視でも、パワハラに当たることがあります。

• 出典：厚生労働省：職場におけるハラスメント対策マニュアル（新しいタブ）

パワハラに当たらない場合もある

厚生労働省の資料は、新しく採用した人の研修のために短い期間、別室で教育をすることなどは、当たらない例として挙げています。業務上の必要があり、期間や目的がはっきりしているかどうかが分かれ目です。

また、特定の1人と気まずい関係になっているだけの場合は、パワハラとまでは言えないこともあります。

ただ、自分一人で「パワハラかどうか」を決めきる必要はありません。つらいと感じているなら、記録を残して相談すること自体に意味があります。判断は、相談先の人と一緒に考えれば大丈夫です。

• 出典：厚生労働省：職場におけるハラスメント対策マニュアル（新しいタブ）

記録の残し方：何を書くか

相談するとき、いつ、何があったかを具体的に伝えられると、相手も動きやすくなります。無視されたと感じたら、その日のうちに次の6つを書き留めてください。

1. 日時：何月何日の何時ごろか。
2. 場所：事務所、会議室、チャットのグループなど。
3. 内容：誰に、何をされたか。話しかけたが返事がなかった、自分だけ連絡が来なかった、など。
4. その場にいた人：見ていた人、同じ場にいた人の名前。
5. 自分がどう対応したか：もう一度話しかけた、上司に伝えた、など。
6. 体や心への影響：眠れない、食欲がない、など。

記録の例は、囲み「記録の書き方の例」のとおりです。手帳やスマホのメモに、毎日続けて書いていきましょう。

メールやチャットは、消さずに残す

自分にだけ連絡が来ない、返事が返ってこないといった記録は、メールやチャットの画面にも残ります。消さずに残し、日付が分かる形で控えておきましょう。

ただし、会社の情報を外に持ち出すことについては、就業規則などで決まりが定められている場合があります。控えを取るときは、自分が受け取ったやり取りに絞り、社外に送る前に相談先に扱い方を確かめてください。

相手に直接伝えるかは、慎重に決める

無視している相手に「なぜですか」と直接聞きたくなるかもしれません。ただ、1対1で問いただすと、かえって関係がこじれたり、言った・言わないの争いになったりすることがあります。

直接話すなら、上司や人事など第三者に同席してもらう形がおすすめです。一人で相手に向き合うのがつらいときは、無理をせず、相談窓口から始めてください。

話し合いをした場合も、その日時と内容、相手の返事を記録に書き加えておきましょう。

社内の相談窓口に話す

厚生労働省の資料によると、会社（事業主）には、パワハラの相談に応じ、適切に対応するために必要な体制を整える義務があります。相談したことや、対応に協力したことを理由に、解雇などの不利益な扱いをしてはならないとも定められています。

会社によっては、社外の専門の窓口と契約して、相談を受けていることもあります。社内の掲示や就業規則、社内のサイトで、相談窓口の案内を探してみてください。

社内にハラスメントの相談窓口があれば、記録を持って相談してください。窓口が分からないときは、人事の担当者や、信頼できる上司に聞くことから始められます。

相談したら、いつ、誰に、何を話したか、どんな返事があったかも記録しておきます。返事がないまま日がたつときは、もう一度問い合わせ、そのことも書き加えます。

• 出典：厚生労働省：職場におけるハラスメント対策マニュアル（新しいタブ）

社外の相談窓口

社内で話しにくい、社内に相談したが対応してもらえないときは、公的な窓口を使えます。主な窓口は、表「無視やパワハラで使える社外の相談先」のとおりです。

厚生労働省のQ&Aによると、都道府県労働局長は、ハラスメントに関する紛争の当事者に助言・指導・勧告ができ、申請があれば調停による解決を図る制度もあります。

• 出典：厚生労働省 確かめよう労働条件：パワハラ、セクハラ、マタハラなど、どこに相談したらよいですか？（新しいタブ）
• 出典：厚生労働省：総合労働相談コーナーのご案内（新しいタブ）
• 出典：こころの耳（厚生労働省）：相談窓口案内（新しいタブ）

心や体に不調が出ているときは、休むことが先

無視が続くと、眠れない、食べられない、出社の前に体調が悪くなる、といった不調が出ることがあります。不調が出ているなら、記録や相談と同じくらい、休むことが大切です。

厚生労働省のこころの耳には、働く人のための電話・SNS・メールの相談窓口があり、医療機関を探すこともできます。受診したことや、医師に言われたことも、記録に書き加えておきましょう。

• 出典：こころの耳（厚生労働省）：相談窓口案内（新しいタブ）

無視される毎日を、少しでもしのぐ工夫

相談の結果が出るまでの間も、毎日の出社は続きます。少しでも負担を減らすために、次のような工夫を試してください。

1. 仕事の連絡は、文書で残す：口頭で無視されても、メールやチャットなら記録が残る。
2. 信頼できる人を1人見つける：職場の中に一人でも話せる人がいると、孤立感が和らぐ。
3. 職場の外に話せる場所をつくる：家族や友人、相談窓口など、話を聞いてもらえる場所を持つ。

あいさつは、返事がなくても自分からは続けておくと、記録の上でも「自分は関係を保とうとしていた」ことが分かります。つらいときは、無理に続けなくても構いません。

仕事の連絡まで無視されるときは

仕事の連絡や質問まで無視されると、仕事そのものが進まなくなります。この場合は、自分だけで抱えず、上司に「業務の連絡が届かず、仕事が進まない」と、事実として伝えてください。

伝えるときは、「〇月〇日に〇〇の件で質問したが、返事がなく、締め切りに間に合わなかった」のように、記録にもとづいて話します。仕事への影響として伝えると、上司も対応しやすくなります。

家族や友人に話して、一人で抱えない

厚生労働省の調査では、仕事のストレスを相談できる人がいる人のうち、相談相手で最も多いのは家族・友人（68.6%）でした。職場の外の人に話すことは、多くの人がしている身近な支えです。

無視されている事実を人に話すのは、恥ずかしいことではありません。話すことで、自分の受けていることを客観的に見られるようになり、相談窓口に向かう力にもなります。

• 出典：厚生労働省：令和6年「労働安全衛生調査（実態調査）」の概況（新しいタブ）

自分を責めなくていい

無視されると、「自分が何か悪いことをしたのでは」と考えてしまいがちです。しかし、集団で一人を無視して孤立させることは、厚生労働省がパワハラの例として挙げる行為です。

仮に自分に直すべき点があったとしても、それを無視という形で示すのは、指導の範囲を超えています。責任を自分一人で背負い込まないでください。

• 出典：厚生労働省：職場におけるハラスメント対策マニュアル（新しいタブ）

辞めてよい目安

記録と相談を続けても状況が変わらないときは、職場を離れることも大切な選択です。次のような状態なら、辞めることを考えてよい目安になります。

1. 会社に相談しても、対応してもらえない：窓口に話したのに、何も変わらない。
2. 心や体の不調が続いている：休んでも回復せず、出社が難しい。
3. 改善の見込みが見えない：異動の相談もできず、同じ状態が何か月も続いている。

辞めることは逃げではありません。自分の健康と生活を守るための判断です。辞めた後に、つらかった職場のことで相談したくなったときにも、記録は役に立ちます。

辞める前に確かめておくこと

辞めると決めたら、次のことを確かめておくと、後で困りにくくなります。記録は、辞めた後に相談が必要になったときにも役立つので、手元に残しておきましょう。

有給休暇が残っていれば使えるか、退職の申し出から退職日までの流れはどうか、健康保険や年金の切り替えはどうするか、などです。

辞め方や、申し出から退職までの決まりは、仕事を辞めたいけど辞められない人へで説明しています。辞めるか迷っているときは、仕事を辞めたいのは甘え？も読んでください。

異動という選択肢もある

会社や仕事そのものは好きで、特定の部署の人間関係だけがつらいなら、異動を相談するのも一つの方法です。記録を持って人事に相談すれば、配置を考えてもらえることがあります。

異動の相談の仕方は、異動したくないのはわがまま？の「反対に、異動したいときは」の節で説明しています。

職場の人間関係に悩む人は少なくない

厚生労働省の令和6年の労働安全衛生調査では、仕事に強いストレスがある人の26.1%が、対人関係（セクハラ・パワハラを含む）を挙げていました。

職場の人間関係で苦しんでいるのは、あなただけではありません。相談窓口は、そのためにあります。遠慮せずに、早めに使ってください。

• 出典：厚生労働省：令和6年「労働安全衛生調査（実態調査）」の概況（新しいタブ）

悩みに合わせて読みたい記事

仕事を与えられない、簡単な仕事だけをさせられている人は、仕事を干されるのはパワハラ？で、「過小な要求」の考え方を説明しています。

無視までではないけれど、職場の人間関係に疲れている人は、職場の人間関係に疲れた人へを読んでください。

3人の例で考える

よくある3つの状況で、何から始めるかの例を挙げます。

1. 同じ部署の人たちに、あいさつも返してもらえない人：日時と様子を記録し、社内の相談窓口か総合労働相談コーナーに相談する。
2. 自分だけ打ち合わせの連絡が来ない人：チャットの画面を控え、仕事への影響として上司に伝える。
3. 無視が続き、眠れない日が増えた人：休むことを優先し、こころの耳や医療機関に相談する。辞めるかは体調が戻ってから考える。

3人とも、記録と相談を始めることで、一人で抱え込む状態から抜け出せます。今日できる小さな一歩から始めてください。

無視されてつらいときの確認リスト

最後に、今日から始められることをまとめます。

• 日時・場所・内容・その場にいた人・自分の対応・体調を記録した
• 自分宛てのメールやチャットを消さずに残した
• 社内の相談窓口か、人事に相談した
• 社内で話しにくいときは、総合労働相談コーナーに相談した
• 心や体に不調があるなら、休むことを優先した
• 辞めるなら、有給休暇や退職の手続きを確かめた