OKRの具体例｜目標・成果・施策を分けた記入済みシートと週次の見直し方

O・KR・施策の役割を分ける

Oは「顧客が迷わず使い始められる導入支援にする」のような目指す状態です。KRは初期設定までの日数など、その変化を確かめる結果。案内の改訂や研修は、結果を生むために試す施策です。施策を完了しても結果が動かなければ、方法を見直します。

Google re:Workの2016年公開資料も、KRを活動ではなく成果として考え、確認できる証拠を用意する考え方を説明しています。掲載例を現在の全社共通ルールとして扱わず、自社の運用と評価制度を確認して使ってください。

• 出典：Google re:Work：OKRによる目標設定（2016年公開資料）（新しいタブ）

完成例：基準値・対象・期限をそろえる

架空チームの対象は新規導入の法人顧客、期間は2026年10〜12月です。現状は9月の対象顧客を同じ定義で集計した仮の値です。根拠のない改善率を全社へ当てはめず、まず自社の現状と使える工数を確認してください。

重要設定の完了率は、導入開始から30日間を観察し終えた顧客だけで計算します。月末に契約したばかりの人を未完了として比較すると、開始時期の違いが混ざります。期限時点で観察できない顧客の集計方法も、開始前に決めます。

活動しか書いていないKRを直す

「マニュアルを1本公開する」は成果物の完了を測れますが、それだけでは顧客が設定を終えられたか分かりません。何のために作るかを聞き、「重要設定の30日以内完了率を改善する」のようにOとつながる成果を考えます。マニュアル公開は施策欄へ置きます。

すべての件数が悪いわけではありません。相手へ価値を届けた件数など、目的に直接つながる結果もあります。反対に、アンケート回答数や面談数だけを増やしても、必要な変化が起きていなければ達成した気分だけが残ります。

数値ごとに、どの記録から測るか決める

KRには基準値と目標だけでなく、分母、期間、更新担当、データ元を入れます。「完了」の定義が担当者ごとに違えば、集計は比べられません。例では必須設定の一覧と確認方法を固定し、対象の顧客IDで追います。

日数の中央値は完了した人だけで算出すると、未完了が増えたのに改善して見える場合があります。未完了数と経過日数を一緒に確認し、短い日数だけを達成条件にしないでください。指標が測れない間は、推測の実績値を入力しません。

週次は、結果・詰まり・次に変える施策を見る

週次の会話は「何％できたか」の報告だけにしません。対象顧客で何が起きたか、データは同じ条件か、どの施策を続けるかを確認します。結果が悪いときは、担当者の意欲の問題と決めつけず、依存先や顧客側の条件を調べます。

例：「案内の更新は終わったが、設定完了はまだ増えていない。3社で権限の確認が止まっている。次週は権限の確認手順を先に案内し、誰が対応するかをそろえる」。3社は調査対象の例で、全顧客に同じ原因があると断定しません。

必達と挑戦を混ぜず、評価との関係を確認する

達成を約束する目標と、難しい変化を試す挑戦目標では、未達の解釈が違います。顧客との約束、安全、法令対応など、守るべき条件を「70％できればよい」とは扱えません。開始時にどちらか、変更する権限は誰かを明確にします。

Google資料にある60〜70％という採点の考え方は、その資料の挑戦的な運用の文脈です。あらゆるOKRの合格基準にしません。OKRは個人の人事評価全体とも同じではないため、報酬や評価へどう使うかを会社で確認してください。

無料シートは、自分の測定条件へ書き換える

配布Excelにはこの完成例と、担当・測定元・週次確認の欄があります。現状値がない場合は、目標数字を作る前に測定の準備をします。施策を増やすより、OとKRがつながるか、品質を犠牲にしないかを確かめてください。

個人評価シートで目標そのものが浮かばない場合は現在の業務から目標を作る方法、年間売上から必要件数を逆算する場合はKGI・KPIの計算例が別の作業になります。

配布ファイルは本文の例を再計算するための出発点です。黄色の入力欄を架空データで試してから使い、行を増やす際は集計・検索の参照範囲も合わせて延ばしてください。会社が認めた保存先で扱い、実データへ置き換える前に原本を別名で残します。